11.11.2015

 

 

 

מלאו חודש ימים לרגולציה האומללה של משרד התיקשורת על מספרי הפרמיום
 
מאות שיחות של לקוחות מתנתקות מדי יום אחרי 5 עד 7 דקות

מאות נותני שירות שזה בעיקר מיסטיקנים העובדים שנים רבות

בשירותי הייעוץ הטלפוניים המיסטיים  נותרו ללא פרנסה

 

 

אז כיצד התחיל כל העוול הזה מצד משרד התיקשרות

 שאמור היה לשרת את הציבור ולא לקפח אותו!!!

 

מאת גילה בויום

 

 

 

 

 

אז זה קרה ביום ראשון ב-11.10.15.

החל משעות הבוקר, אחד אחד הלכו ונחסמו הקווים.

משרד התיקשורת הוציא הוראה מפורשת לכל חברות הסלולאר ולבזק ושות' לחסום את השיחות שהם כמו חיוג לחו"ל, כאשר החיוב הוא דרך חשבון הטלפון.

 

לאט לאט, נדמו השיחות, כאשר לקוחות מפלאפון עוד הצליחו לחייג ולקבל שיחות עד 16:00 אחר הצוהריים.

לאט לאט כמו שמכבים נר אחר נר, נדמו השיחות. מכוורת רוחשת של עשרות שיחות ליום אשר חולפות דרך מכשיר הטלפון שלי, שלא לכולם אני מצליחה לענות, הלכה הדממה והשתררה.

 

בתוך הדממה הזו, כמו בתור מחזה אבסורדי עוד קיבלתי שיחה מאישה מבחריין, דרך אפליקציה לחו"ל שמפעילה החברה בה אני עובדת.

 

 

למעלה מעשרת אלפים שיחות שכאלה נעשות מדי חודש לקווי מיסטיקה, כאשר אני עצמי אשר הצטרפתי לשירות זה לפני כ-3 וחצי שנים דרך חברת אסקמי, ויחד עם עוד 50 מיסטיקנים שעובדים בחברה זו, נתתי שירות מהלב שהוא מאוד ממוקד ויעיל, וקיבלתי המון תודות מאנשים אשר תוך דקות פתרתי להם בעיות.

 

אני לא אגיד שהשירות הזה הוא זול.

זה משהו כו 9.9 לדקה, וזה נשמע הרבה. אבל לשעה זה יצא כ-600 ש', שזה לא סכום בשמיים אם מדברים על שעת יעוץ של עורך דין, או רופא, או פסיכולוג וכו', מה גם שבתור מיסטיקן אתה לומד להתייעל, ואז שיחה ממוצעת היא עד 20 דקות בערך.

 

אבל מה?

במחי יד אחת חנק משרד התיקשורת את כל השירות הזה, בתנאים דרקוניים בלתי הגיוניים, והותיר כמאות אנשים המומחים בנושא ללא פרנסה, וקהל לקוחות שמעוניין בשירות, מנסה לשוחח אבל כל פעם השיחות מתנתקות כעבור בין 5 ל-7 דקות, וכל זה "תודות" משרד התיקשורת.

זה לעומת קווי  1919 המיועדים לשיחות אירוטיות בלבד, שם ניתן לדבר ללא הגבלה ועד ל-3000 ש' לחודש, ומותר לגבות שם עד 12.9 לדקה. בדרך כלל גובים שם 8 שקלים לדקה.

 

 

אז הבה ונראה כיצד הגענו למצב העגום הזה!!!

 

אז הבה ונראה כיצד הגענו למצב אבסורד זה, כאשר משרד התיקשורת, שבמקום להגן על הציבור ולפעול לרווחתו, פועל בעצם נגד הציבור, ושאולי הוא ניצח בבגצ"ים, אבל מצד שני הוא מתנהג "כבריון הכפר", ומחליט החלטות שאין בשם שום הגיון, ואין הם אלא פגיעה אנושה בציבור.

 

 

 

 

מהם מספרי פרמיום

 

זה חיוג כביכול לחו"ל כאשר נותן השירות קובע את גובה המחיר אותו הוא רוצה, והגביה נעשית דרך חשבון הטלפון של הלקוח, ולא דרך כרטיס האשראי ויש כאלה אשר מעדיפים זאת.

דבר זה הביא להרבה פרצות, בכך שאנשים חייגו וחוייבו אפילו ב-100 ש' לדקה מבלי שהיו מודעים לכך.

כמו כן היו תלונות מוצדקות למשרד התיקשורת על ניצול לרעה על ידי מיסטיקנים.

למשל לקוחה שהתלוננה למשרד התיקשורת, אחרי שניגבו ממנה 2600 ש' בשיחה עם מיסטיקנית

http://goo.gl/wJKDhh

 

האמת היא שזה לא היה בסמכות משרד התיקשורת לטפל בתלונה זו, וגם לא חברת הסלולאר אשר גבתה את הכסף, אלא זה באחריות האתר נותן השירות, אשר לא ניתן היה להגיע אל שירות הלקוחות שלו, וכאן בהחלט יש טעם לפגם.

 

אז היו תלונות פה ושם, הייתה התנהגות לא נאותה, אבל זה קורה בכל מקצוע, כפי שמוכיחה לנו התוכנית "יצאת צדיק".

 

אבל התלונות היו כמו טיפה בים לעומת למעלה מעשרת אלפים שיחות לחודש!

 

 

 

 

משרד התיקשורת עורך שני שימועים ב-2013 וב-2014

 

 

 

הבה ונחזור לשנת 2013 שם הכל היה הוגן ולא מעוות

 

 

הנה הודעה לעיתונות בעקבות שימוע אשר היה ביולי 2013-

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/3289.pdf

 

 

 

להלן ציטוטים מהודעה

 

 

 

הודעה לתקשורת

 

 משרד התקשורת החליט להסדיר באמצעות שימוע לכל חברות התקשורת, את אופן אספקת שירותי פרימיום:

·            ייקבעו תעריפים ידועים מראש לגבי כל קידומת

·            תינתן אפשרות לחסימת השירותים על ידי המנוי

·            תונהג שקיפות כלפי המנויים

 

 "שירות פרימיום" מתבצע באמצעות חיוג 1-901 ,1-900 ו- 1-902

 וכולל שירותי מידע, בידור, ייעוץ והשתתפות בהגרלות שהתשלום עבורם מתבצע באמצעות חשבון הטלפון

 

 שר התקשורת גלעד ארדן:

 "הגיע הזמן לקבוע כללים ברורים עבור התשלום לשירותי מידע, בידור וייעוץ, ולשים קץ למצב הקיים כיום שבו צרכנים משלמים סכומים ניכרים עבור שירותים אלה"

 

 

 

ואז מגיע משפט המפתח שזה האמנה של משרד התיקשורת כלפי הצרכנים מה הוא התחייב לעשות:

 

שר התקשורת גלעד ארדן, החליט לקבוע אסדרה אחידה, לשירותי פרימיום, אשר תביא לאיזון בין הגנה על הצרכנים, בקבלת שירותי פרימיום, וגישה חופשית, נוחה ושקופה, לשירותים אלה, לבין פיתוח תחרות בין ספקי תוכן, שירותים ומוצרים לרווחת הצרכנים.

 

---------------------------------------

 

משרד התיקשורת, על פי מסמכי השימועים שלו, בכלל לא התכוון מלכתחילה ששירותי פרמיום יכללו גם יעוץ. הוא התכוון שאלה יהיו שירותי מידע, כמו למשל על טיסות או מזג אוויר, בידור, הגרלות וכו'.

 

לשם כך הוא הקצה בשנת 2013 שתי קידומות. 1-900  בתעריף של חצי שקל לדקה ועד 30 ש' לשיחה, שזה בשימוש תחנות רדיו אליהם מתקשרים מאזינים בשיחות חיות, ו- 1-901   בהם ניתן לגבות עד 50 ש' אותם אפשר לגבות כבר בדקה הראשונה שזה טוב למשל לעשיית מינוי לאתרי הורדות סרטים או משחקים וכו'.

 

משרד התיקשורת התפלא, שהנה נוצר צורך בקווי יעוץ, וכך הוא טוען בשימוע של 2014- שנעשה שימוש במספרים אלה גם לשירותים אשר:

 

"לפי תפיסת המשרד אינם שירותי פרמיום, ואינם צריכים להינתן בתעריך העולה על התעריף הרגיל של המינוי, תוגמת שיחה עם עורך דין המייצג המייצג ספק תוכן לצורך הליכי חיוב וגבייה".

 

אבל מאחר והמשרד נוכח שקיימת דרישה לכך, הוא החליט להקצות כבר ב-  2013  3 קידומות.

 

 

המשרד שוקל לקבוע אסדרה על פיה, השירותים יסופקו ב- 3 קידומות:

 

 1-900 שירותים הניתנים על פי משך השיחה, בתעריף פרימיום שלא יעלה על 0.5לדקת שיחה. אורך השיחה לא יעלה על 60 דקות, כך שסך מחיר השיחה, לא יעלה על 30 ₪. שירות זה יהיה פתוח אלא אם המנוי יבקש לסגור אותו, בפעולה ללא עלות.

 

 1-901 שירות שהתעריף עבורו לא יעלה על 50 ₪, בתשלום חד פעמי, או בשירות על פי משך השיחה. למנויים תינתן האפשרות במסגרת טופס הגישה לשירותים, המצורף להסכם ההתקשרות של המנוי עם מפעיל התקשורת, לבחור האם לפתוח או לחסום את הגישה לשירותים אלה, ובמידה ולא יבחרו, הרי שיהיו חסומים כברירת מחדל.

 

 1-902 שירותים ללא הגבלת מחיר, אשר הגישה אליהם תהיה חסומה כברירת מחדל, ואשר האפשרות לפתוח את הגישה אליהם לא תיכלל במסגרת טופס הגישה לשירותים, כי אם תצריך פעולה אקטיבית מצד המנוי.

 

 

שימו לב מה שכאן קרה!!!

 

הכירו בצורך לשירותי יעוץ בשיחות פרמיום, והחליטו להקים קו מיוחד, שאינו מוגבל במחיר, אבל מה, קו זה יהיה חסום באופן טבעי כאשר הלקוח יצטרך לעשות פעולה אקטיבית כדי לבקש לפתוח אותו, וזה פשוט להרים טלפון לנציג השירות, להזדהות ולבקש לפתוח את הקו. ככה זה נהוג בשיחות הסקס של 1919.

 

כלומר, אם חוסמים את כל "החיוג לחו"ל" בשיטה הישנה אז זו הייתה אמורה להיות האלטרנטיבה!!!

כי הרי משרד התיקשורת החליט שכל שיחות הפרמיום יעשו רק דרך הקווים האלה, ותו לא!!!

והוא גם התחייב לקנוס ולהעניש את כל מי שיפר זאת!!!

 

 

 

אז מה קרה בשימוע האומלל של 23.6.2014

 

 

להלן השימוע:

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/2/3652.pdf

 

 

 

קרה שם דבר מאוד מוזר!!!

 

זה נראה אפילו כמו טלאי שהוסיפו ברגע האחרון, כמו משהו שלא היה בכלל בשימוע המקורי!!!

 

מישהו חסם ברגע האחרון את קו 902 ל-100 שקלים בלבד!!!

 

ללא שום הצדקה, ללא שום נימוקים, ככה הלכו וחסמו, ומצד שני לא נתנו עוד לחייג דרך קווי 012, ו-018, אז ככה זרקו אותנו לכלבים.

 

 

אז הנה לכם מצד ימין השימוע של 2013 ומצד ימין השימוע של 2014!!!

הסתכלו על סעיף 5.4 שם הוסיפו הגבלה של 100 ש' לשיחה.

 

 

 

 

 

 

וכעת הבה ונעבור לנימוקים לסעיפים אלה

 

כאן ניווכח לדעת שמשרד התיקשורת בעצם לועג ללקוחות!!!!

לועג לציבור הרחב!!!

 

מישהו שואל בתמימות לגבי קווי 901 המוגבלים ל-50 שקלים מה יקרה כאשר השיחה תגיע לתקרה שלה.

 

 

נשאלת השאלה למה? האם בגלל שהרוב זה שירותי יעוץ מיסטיים?

 

 

בעמוד 14 בסעיף 24 נכתב:

 

 

על סמך מה החליט משרד התיקשורת שיש על המינוי להתקשר בשנית כדי להימנע ממצב בו ישלם על צריכה בלתי מבוקרת?

 

האם משום  שמרבית המשתמשים בקווים אלה נותנים שירותי יעוץ מיסטיים?

למה לכתוב דבר כזה?

האם זה בגלל שזה מיסטיקה?

מעניין אם היו מעיזים לעשות כך אם היו יודעים שמדובר בעורכי דין, יועצי מס, פסיכולוגים וכיו"ב?

 

מה התוצאה של זה?

 

זה מה שרוה כיום!

רוב שיחות הייעוץ נעשות דרך קו זה, שהוא עדיין פתוח בברירת מחדל, וזה באמת מתנתק, אחרי בין 5 ל-10 דקות!!!

 

 

----------------------------

 

 

אבל לא זאת בלבד- הבה ונראה שבסעיף אחר פתאום קו 902 אינו מוגבל!!

 

מישהו שם שואל בסעיף 26:

 

 

 

הוא טוען שיש מקום להונאה, גם בקו של 901 בו ניתן לגבות את כל ה-50 שקלים במכה ללא מתן שירות הולם, וכך גם במיוחד לקוי קו 902 שאינו מוגבל בכלל!!!

 

אז "דחיל-רבאק"!!!

הגבלתם, או לא הגבלתם!!!

אמרתם כבר שקו 902 מוגבל, אז למה בשימוע הוא לא מוגבל?

 

מה קרה?

הוספתם את זה ברגע האחרון?

החלטתם שרירותית?

עשיתם זאת בלי קשר לשימוע?

 

אז בשביל מה אתם עושים שימועים, אם בסוף אתם עושים את מה שאתם רוצים!!!

הציבור בחר בכם ואתם מתנהגים כלפיו בבריונות "טאליבנית"!!!

 

 

אבי וייס מנהל אתר טלה-קום ניוז:

http://www.telecomnews.co.il/

 

 

 

זרק לי חצי משפט ולא יסף עוד!!!  הוא מילא את פיו מים!!

 

אני שלחתי למשרד התיקשורת עצומה, במיוחד על הסעיף של שמירה מפני צריכה בלתי מבוקרת.

אבי וייס העלה זאת לאתר.

 

http://www.telecomnews.co.il/site/detail/detail/detailDetail.asp?detail_id=5618636&seaWordPage=%D7%A4%D7%A8%D7%99%D7%9E%D7%99%D7%95%D7%9D

 

 

 

להלן העצומה עצמה

 

http://www.telecomnews.co.il/image/users/228328/ftp/my_files/General%20Files/Atzuma%20MOC.pdf?id=24549692

 

 

חלפו שבועיים ואז קיבלתי תשובה מעדי קאהן עוזרת בכירה למנכ"ל משרד התקישורת

כמובן שהיא דוחה, ומתעלמת ובכלל לא קראה, אבל מה כבר נצפה מהם.

 

http://www.telecomnews.co.il/site/detail/detail/detailDetail.asp?detail_id=5628545&seaWordPage=%D7%A2%D7%93%D7%99+%D7%A7%D7%90%D7%94%D7%9F

 

 

ואז לשאלותי משיב לי אבי וויס, ועדיף שאצלם את המסך בהמשך כדי שזה לא יעלם.

 

 

אבי וייס

23/10/2015

לגילה בויום,
ההסברים להחלטות בעקבות השימוע מצויות כאן (מסמך די ארוך):
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/2/3652.pdf


החלטת השר מצויה כאן:

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/3/3603.pdf


ניתוח והסברים שלי לכל המסמכים והתהליכים:

http://www.telecomnews.co.il/site/detail/detail/detailDetail.asp?detail_id=4657408&seaWordPage=%D7%9C%D7%93%D7%A7%D7%94


בקצרה: בשימוע וגם אחריו לא היה כל הגבלה למחיר של 1-902. זו הייתה המצאה של השר (גלעד ארדן) ביחד עם אבי ברגר, בעקבות טענה שמישהו לא מזוהה העלה בשימוע. בכל מקרה, זה בסמכות השר לקבוע מחירים בתקשורת. השימוע שנמשך כמה שנים היה רק "מסך עשן" לתהליכי קבלת ההחלטות שנעשו במשרד בחוסר שקיפות מוחלט.

 

 

--------------------להלן צילום המסך ---------------------

 

 

 

 

 

תמוה!!! מוזר!!!  בלתי מוסבר!!!! ובלתי מובן!!!!

 

בריונות ממסדית לשמה!!!!

 

 

האם באמת ברגע האחרון מישהו הכניס הגבלה לקו 902 באופן שרירותי?

האמנם בסמוכתם לפעול ככה, בעוד אשר נשבעו לפעול לרווחת הציבור.

 

 

מה קרה עד כניסתה רגולציה לתוקף!!

 

 

היא הייתה צריכה להיכנס לתוקף כבר ב-15.2.15.

ברגע האחרון הוצא צו ביניים בבג"ץ וכמובן שתשובת המדינה נדחתה עד לאין סוף, כי נפלה הממשלה, היו בחירות, לא מהר נבחר שר תקשורת חדש, כאשר היום ביבי נתניהו מחזיק בתיק התיקשורת!!

 

נשמנו לרווחה עוד מספר חודשים, עד אשר ביולי 2015, הייתה הכרעת הבג"ץ האומללה והבלתי מובנת, כאשר אם תקראו את זה, העיניים שלכם יסרבו להאמין!

 

https://www.facebook.com/download/1485698551736245/20150009870.03P.pdf

 

 

נשיאת בית המשפט העליון החליטה שזה מידתי, שזה סוג של כלל עוקף כל חוק אפילו של חופש האדם ועיסוקיו...

התייחסו שם יותר לתלונות צרכנים, מאשר לצורכי הציבור, וביצור הפור נפל, והרגולציה היתה אמורה להתחיל ב-1.9.15.

דוד בנינו מחברת אסקמי, הצליח לדחות אותה ברגע האחרון ל-11.10.

 

את כל זה תוכלו לקרוא באתר של אבי וייס, כאשר תעשו חיפש ותכתבו פרמיום.

 

 

מה קורה כיום ה-11.11 חודש ימים לאחר כניסת הרגולציה לתוקפה

 

משרד התיקשורת חוגג עלינו אחרי שזכה בבג"צים והוא יעשה בנו כראות עיניו.

ישנה טענה אפילו שהוא בוחן ואפילו מעניש את אלה אשר מנסים לדבר דרך הקווים הארוטיים.

 

מיסטיקנים גם אינם יכולים לקבל קווים שכאלה!!!

 

הנה שיחה בעילום שם שניהלתי בעילום שם לבקש קו אשר כזה:

http://flix.tapuz.co.il/v/watch-4412889-.html

 

אנשים מכובדים מתקשרים לקבל יעוץ, ואלה שלא מוכנים בכרטיס אשראי מקבלים בכל פעם ניתוקים של שיחה, וכאשר מסבירים להם שזה הוראת משרד התיקשורת הם מגיבים בחוסר אמון:

 

"אתם לא רציניים, למה שהם יעשו כזה דבר".

 

למה זה קורה?

הם מעדיפים לדבר בקו של 901 שהוא עד 50 שקלים שכרגע לא חסום ולא צריך להתאמץ לפתוח אותו.

קו 902 שהוא עד 100 שקלים שחסום, לא יעזור כאן הרבה וישפר את המצב!!!

 

מצד שני- גם אפשר לגבות תשלום בקו זה כבר בדקה הראשונה בסך 50 ש', ואם תהיה כאן הונאה, הכל חוקי לפי משרד התיקשורת!!!

 

 

נפתחה קבוצה בפייס-בוק ביוזמתי ויחד עם אנשים נוספים

 

 

 

 

מכתבים זועמים נשלחים למשרד התיקשורת, ולהלן אחד מהם:

 

----------------------

 

 

לכבוד משרד התיקשורת

לשכת המנהל הכללי מר שלמה פילבר – טל. 02-6706311  פקס:  02-6240321

ד"ר יחיאל שבי דובר משרד התיקשורת - 02-6706323, פקס: 02-6706372

 

הנידון: הגבלות בשיחות הטלפון עם מיסטיקנים

א.ג.נ

שמי א. ק.   ואני עצמאי בעיסוקי ועוסק בייצור, יבוא ושווק של מוצרי אלקטרוניקה מזה כ 25 שנים, כאשר  היקף עסקיי הוא בסדר גודל של מיליוני שקלים בשנה.

 

אני מחשיב עצמי כאדם רציונאלי בעל השכלה (משפטית), ומאוד עם רגליים על הקרקע. יחד עם זאת מידי פעם הייתי נוהג להתייעץ עם מיסטיקנים בשרותי ייעוץ מיסטיים רוחניים. חשתי שזה עוזר לי בהחלטות חשובות, וכן, לא תאמינו, זה עובד, ואכן דברים קרו בדייקנות מפתיעה. הייתי בהחלט מודע למחיר שהוא 9.9 ש' לדקה, ואני לא חושב שזה מחיר מוגזם, מה גם שהייעוצים היו מאוד ממוקדים ויעילים והשיחות לא ארכו יותר מ-15 ועד 25 דקות.

 

כמו כן ברצוני לציין שבהחלט היה לי נוח שהתשלום היה נגבה דרך חשבון הטלפון ולא מכרטיס האשראי שלי.

 

לכן נדהמתי לראות  שהחל מחודש אוקטובר 2015, הוגבלו שיחות אלה באופן לחלוטין לא ברור, והגיע המצב לכך, שהשיחות מתנתקות מדי 5 עד 7 דקות, ועל מנת לסיים את שיחת הייעוץ נאלצתי להתקשר שוב  ושוב ולצערי לא תמיד ניתן היה לחזור לשיחה עם היועץ שהחל בייעוץ וענה לי יועץ אחר.

 

לאחר ברור שערכתי הסתבר לי שמשרד התקשורת הגביל את השיחות לסך של 50 ₪ ולאחר מכן השיחות מתנתקות אוטומטית!

 

לא הבנתי מה הרציונל מאחורי החלטה זו וככל שהעמקתי הסתבר לי, שהתקנה /החלטה נובעת מתלונה או תלונות של משתמשי השרות על חיובי יתר וכד'.

 

כלומר, משרדכם החליט להשליך מהיוצא מהכלל, ולהפוך אותו לכלל ועל פיו לקבוע מדיניות!!!

 

אני מרגיש שכאשר השיחות מתנתקות ללא הרף זה בהחלט מוציא אותי ואת המייעץ מריכוז, ובכך בעצם זה גורם לי לבזבוז של כסף במקום ההפך!

 

בנוסף, אני רואה בכך פגיעה בלתי הוגנת בחופש הבחירה שלי, משום שזכותי להחליט כמה, מתי ועם מי ברצוני לדבר, וכמה ברצוני לשלם על כך!!!

 

 

מה שעוד הסתבר לי להפתעתי שמשרד התקשורת הגדיל לעשות ולא חסם את השיחות הארוטיות, כאשר ניתן לדבר ללא הגבלת זמן עד לתקרה של 3000 ₪ כך שבאופן מעשי אין הגבלה למשתמשי השיחות הארוטיות.

 

אשמח באם תשקלו מדיניותכם בעניין שוב

בכבוד רב,

א. ק.

 

-----------------

 

לסיכום אסיים בכתוב בקבוצה!!!

 

משרד התיקשורת הצהיר שבכוונתו לפעול להגנת הציבור, אבל גם לרווחתו, אבל בכך בעצם חנק את אפשרות החיוג לשירותי הייעוץ הטלפוניים עד כדי אבסורד.
הוא הקציב לכך 2 מספרים 901 ו-902 בהם ניתן לחייב עד 50 ש' ועד 100 ש', ובכך נוצר מצב שאם רוצים לדבר בתעריפים של 5 עד 9.90 לדקה השיחות מתנתקות כעבור 5 עד 10 דקות.


מטפלים, מאמנים אישיים, אנשי משפט ועוד, בהחלט מציעים שירותי טיפול ויעוץ טלפוניים בתעריף של 600 ש' ומעלה לשעה, כך שהמחיר של 9.9 לדקה אינו בשמיים!

 


לעומת זאת שיחות הסקס אינם מוגבלות בזמן וניתן לדבר בהם עד 3000 ש' לחודש, למה?
כמו כן נאסר לחלוטין על מיסטיקנים וחברות קווי מיסטיקה להשתמש בקווי 1919 אם אין בהם תכנים מיניים!!!

 

לכן אנו מוחים נגד גזירות משרד התיקשורת, אשר פגע פגיעה אנושה בחופש העיסוק של מאות מיסטיקנים ופגע בטיב השירות אותו מקבלים לקוחות, כאשר השיחות מתנתקות כל 7 דקות בערך.

 

אנו נאבקים שיאפשרו לנו שיחות פתוחות ואפילו עד 200 ש' בלבד, נוכל להסתדר עם זה, זה לא בשמיים!!!
משרד התיקשורת, אנו קוראים לך לפעול לטובת הציבור ולא לרעתו!

 

 

בקיצור:

 

זה לא הגיוני שתמכרו לאדם 2 סיגריות בחפיסה, ובכל פעם תחייבו אותו לקנות קופסא נוספת.

גם לא תבקשו ממנו להביא אישור רפואי ושיקוף ראות כשהוא רוצה לקנות סיגריות.

איך זה מרגיש?

סגרתם אותנו במחנה מעצר, זרקתם לנו פרוסת לחם ליום ובסך הכל ביקשנו עוד פרוסה שזה ממש עניין של חיים ומוות, של פרנסה ואי פרנסה!!!

 

נלחמתם נגד הונאות של אלפי שקלים, אז כולו אנו מבקשים תנו לנו לדבר חופשי ב-200 ש' לשיחה לפחות, זה לא ביג דיל, זה לא סוף עולם, אף אחד לא יתלונן עבור 200 שקלים.

 

 

גילה בויום

 

www.oryada.com/kartis.htm